En Keralia Ediciones contamos con devoluciones para los productos que lleguen en mal estado. Por ejemplo, con fallas de impresión, cubiertas rotas y páginas rasgadas o faltantes. Para iniciar el proceso de devolución, escribenos a [email protected], adjunta una fotografía del producto, el comprobante de pago y describe las condiciones en las que llegó. La devolución no incluye un reembolso, sino que inicia un nuevo proceso de entrega sin costo adicional para garantizar un producto de calidad.
Ofrecemos reembolsos solo cuando, una vez iniciado el proceso de devolución, el producto no llega a destino a tiempo bajo condiciones que estén bajo nuestro control. Para solicitarlo, contáctanos nuevamente al correo y reporta la situación. Nos pondremos en contacto lo antes posible.
Realizamos envíos a través de servicios de mensajería o correos. El plazo de entrega estimado se indicará en el proceso de compra de cada producto y puede variar según su destino. No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas ajenas, como huelgas, festivos y/o problemas logísticos.
Todos los precios expresados en el sitio web son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables según la ley vigente en México. Los gastos de envío, si los hay, se especificarán antes de finalizar la compra.
El contenido del sitio web, incluidos textos, fotografía y arte visual, son propiedad de las editoras o colaboradores correspondientes. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin consentimiento por escrito de las partes.
Los productos o servicios adquiridos en preventa se enviarán a partir de la fecha de venta estimada, la cual se comunicará en la ficha de producto y/o vía correo electrónico. Cualquier retraso en la producción o en el envío será comunicado puntualmente a través del correo electrónico proporcionado.